「十一五计划」全称叫国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要，年限从2006年到2010年。
这可是全国最有才华那批人撰写的计划书，先不管张广峰引用的对不对，单是说出来就很有气势。
只是同事们都有些懵，什么叫「客服评价系统」？
后来在张广峰的讲解下，才明白原来是这么个恶心的玩意！
就是由外人来评判自己的服务质量？
现在就低声下气的像个孙子，以后岂不是直接变成了重孙辈？
「曾总。」张广峰说完以后，询问着曾堃教授：「这个有技术上的壁垒吗？」曾堃看了一眼陈着，发现陈着皱着眉头，似乎也被张广峰这个提议打了措手不及。
不过曾教授是个有着知青脾气的耿直人，他想了想还是没有撒谎，直接说道：「技术上没什么难度。」后台多写个植入程序而已，这对中大计算机学院的副教授来说，一个晚上就能搞定并且测试完bug。
「只是…」曾教授犹豫了一下：「确定要加上去吗？」
「要的，曾总。」张广峰不顾客服同事的不满脸色，也不顾陈着面无表情的皱眉思索，又说了一大堆理由。
于是大家慢慢的发现，大老板陈总在张广峰的「谗言」下，神情一点一点的松弛下来。
「完了！」所有客服人员感觉心里一慌。
现在碰到一些捣乱的咨询者，还能悄悄摸摸的回怼一句，虽然聊天记录都能保存，但是一般都不会被发现。
如果加入了评分系统，只要对方打个差评，公司立刻就能知道。
从长远意义上来看，这肯定是对公司有益的，要知道客服回怼一句，尽管心里爽了，很可能会抹黑公司的形象。
但是以后只能憋着，个人乳腺可能就要不通畅了。
陈着考虑了一会，仿佛终于被张广峰说服了，侧身对曾堃说道：「曾教授，要不辛苦你加上去试试效果？」
「行，没问题！」老曾是百分百服从陈着的话。
通过这几个月的相处，曾堃再木讷也能感受到，其实是陈着这么个年轻人一直在向下兼容自己。
拿着高工资，又受到尊重，打工者碰到这种老板和工作环境，已经是上辈子烧高香的结果了。
看到两位Boss已经拍板，不管是专职客服还是兼职客服，大家都明白已经尘埃落定。
不过大家并不怨恨陈着，这可是个好老板，不仅加了底薪工资，而且还明确了一条升职机制。
最恶心还是那个培训部部长张广峰！
「张广峰这个！」
「这和放假前提醒老师，千万不要忘记布置作业的显眼包有什么区别？！」
「为了自己的前途，尽想办法巴结老板，纯纯的赵高、秦桧、李莲英！」大家都很生气，以至于会议结束去食堂吃饭的时候，都没有人愿意拉上张广峰。
陈着透过玻璃落地窗，盯着公司客服们三五成群的走在一起。
姚蓝、向清、吕凡、封卓林、霍巧玲…
有的人手舞足蹈，有的人义愤填膺，好像都在控诉着张广峰。
但是，陈着的二姐毛欣桐也混在里面。
她嘟着婴儿肥的脸蛋，认真观察着同事们的一言一行，努力做好一个007的职责。
陈着看罢，不禁微微一笑，有一种「全世界尽在掌握之中」的感觉。
甚至觉得 人太少了，掌控起来都没什么成就感。
「咚咚咚」这时，门口突然传来一阵敲门声。
陈着收敛起略显嚣张的神情，稍作调整后沉声道：「请进。」敲门的是夏慧兰老师，她过来表示自己年纪大了，而且也当了很久的全职妇女，在财务这一块的技能已经生疏了。
前阵子还记错了两笔账，虽然影响不大，但是担心再做下去会给公司造成不可挽回的损失。
所以她希望，公司正式招聘一些专业、年轻、并且跟得上时代的财务会计。
陈着一听这就是借口，夏慧兰真正目的就是想辞掉会计这个职务。
虽然陈着也觉得夏老师不适合担当公司财务，因为她爱人是公司的总经理，如果他们两人动一点歪心思，完全可以蒙蔽自己。
以至于陈着还耍个小手段，经常让夏慧兰去找曾教授签字报销，希望她能察觉到这段夫妻关系会让公司制度产生漏洞。
「难道是夏老师意识到了？」陈着心里琢磨着。
当然不管是不是这个情况，陈着现在都不会答应。
古代官员请辞还讲究「三推三让」呢，陈着要是一口应允，岂不是直接暴露了他早就想让夏慧兰离开财会岗位的心思？
「夏老师。」陈着语气诚恳的说道：「我觉得对于会计来说，年龄和经验都不是关键，最主要的是信任。」
「你和曾教授都是我十分信任的人，公司现在还处于发展阶段。」陈着和夏慧兰商量着：「我很希望夏老师能够继续在财会岗位上发光发热，就像之前那样，为我们打理好大后方。」平心而论，夏慧兰听了陈着这一席话非常感动，这位年轻的老板认同自己的付出，并且给予充分信任。
只是夏慧兰已经下定决心，与其等着以后双方都觉得别扭，还不如趁着现在互有好感的时候主动退出，这样至少还能留着情面。
「陈总。」夏慧兰摇摇头说道：「我是真觉得精力不足了，而且现代企业对财务人员的要求极高，我这种只会加加减减的老会计已经不合适了。」
「还有曾毓敏的情况你也知道。」夏老师苦笑一声：「大学快毕业了还没有自理能力，我还得分出时间去照顾她。」理由已经扯到曾毓敏这个吉祥物了，陈着顿时觉得没有再挽留的必要，并且「三推三让」的基本过程已经有了，自己也能落一个好名声。
于是，陈着沉吟片刻说道：「那就请夏老师暂时代理一下，年后等我寻找到新的财会人员，你再交接工作。」对于这个要求，夏慧兰自然不会拒绝。
于是，一直困扰在陈着心头的两个问题——客服评价和财务漏洞，今天居然同时解决了。
所谓「攘外必先安内」，内部安靖，陈着就要腾出手向外扩张了。（今晚还有一章，可能比较晚，不过明天休息，求
「十一五计划」全称叫国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要，年限从2006年到2010年。
这可是全国最有才华那批人撰写的计划书，先不管张广峰引用的对不对，单是说出来就很有气势。
只是同事们都有些懵，什么叫「客服评价系统」？
后来在张广峰的讲解下，才明白原来是这么个恶心的玩意！
就是由外人来评判自己的服务质量？
现在就低声下气的像个孙子，以后岂不是直接变成了重孙辈？
「曾总。」
张广峰说完以后，询问着曾堃教授：「这个有技术上的壁垒吗？」
曾堃看了一眼陈着，发现陈着皱着眉头，似乎也被张广峰这个提议打了措手不及。
不过曾教授是个有着知青脾气的耿直人，他想了想还是没有撒谎，直接说道：「技术上没什么难度。」
后台多写个植入程序而已，这对中大计算机学院的副教授来说，一个晚上就能搞定并且测试完bug。
「只是…」
曾教授犹豫了一下：「确定要加上去吗？」
「要的，曾总。」
张广峰不顾客服同事的不满脸色，也不顾陈着面无表情的皱眉思索，又说了一大堆理由。
于是大家慢慢的发现，大老板陈总在张广峰的「谗言」下，神情一点一点的松弛下来。
「完了！」
所有客服人员感觉心里一慌。
现在碰到一些捣乱的咨询者，还能悄悄摸摸的回怼一句，虽然聊天记录都能保存，但是一般都不会被发现。
如果加入了评分系统，只要对方打个差评，公司立刻就能知道。
从长远意义上来看，这肯定是对公司有益的，要知道客服回怼一句，尽管心里爽了，很可能会抹黑公司的形象。
但是以后只能憋着，个人乳腺可能就要不通畅了。
陈着考虑了一会，仿佛终于被张广峰说服了，侧身对曾堃说道：「曾教授，要不辛苦你加上去试试效果？」
「行，没问题！」
老曾是百分百服从陈着的话。
通过这几个月的相处，曾堃再木讷也能感受到，其实是陈着这么个年轻人一直在向下兼容自己。
拿着高工资，又受到尊重，打工者碰到这种老板和工作环境，已经是上辈子烧高香的结果了。
看到两位Boss已经拍板，不管是专职客服还是兼职客服，大家都明白已经尘埃落定。
不过大家并不怨恨陈着，这可是个好老板，不仅加了底薪工资，而且还明确了一条升职机制。
最恶心还是那个培训部部长张广峰！
「张广峰这个！」
「这和放假前提醒老师，千万不要忘记布置作业的显眼包有什么区别？！」
「为了自己的前途，尽想办法巴结老板，纯纯的赵高、秦桧、李莲英！」
大家都很生气，以至于会议结束去食堂吃饭的时候，都没有人愿意拉上张广峰。
陈着透过玻璃落地窗，盯着公司客服们三五成群的走在一起。
姚蓝、向清、吕凡、封卓林、霍巧玲…有的人手舞足蹈，有的人义愤填膺，好像都在控诉着张广峰。
但是，陈着的二姐毛欣桐也混在里面。
她嘟着婴儿肥的脸蛋，认真观察着同事们的一言一行，努力做好一个007的职责。
陈着看罢，不禁微微一笑，有一种「全世界尽在掌握之中」的感觉。
甚至觉得 人太少了，掌控起来都没什么成就感。
「咚咚咚」
这时，门口突然传来一阵敲门声。
陈着收敛起略显嚣张的神情，稍作调整后沉声道：「请进。」
敲门的是夏慧兰老师，她过来表示自己年纪大了，而且也当了很久的全职妇女，在财务这一块的技能已经生疏了。
前阵子还记错了两笔账，虽然影响不大，但是担心再做下去会给公司造成不可挽回的损失。
所以她希望，公司正式招聘一些专业、年轻、并且跟得上时代的财务会计。
陈着一听这就是借口，夏慧兰真正目的就是想辞掉会计这个职务。
虽然陈着也觉得夏老师不适合担当公司财务，因为她爱人是公司的总经理，如果他们两人动一点歪心思，完全可以蒙蔽自己。
以至于陈着还耍个小手段，经常让夏慧兰去找曾教授签字报销，希望她能察觉到这段夫妻关系会让公司制度产生漏洞。
「难道是夏老师意识到了？」
陈着心里琢磨着。
当然不管是不是这个情况，陈着现在都不会答应。
古代官员请辞还讲究「三推三让」呢，陈着要是一口应允，岂不是直接暴露了他早就想让夏慧兰离开财会岗位的心思？
「夏老师。」
陈着语气诚恳的说道：「我觉得对于会计来说，年龄和经验都不是关键，最主要的是信任。」
「你和曾教授都是我十分信任的人，公司现在还处于发展阶段。」
陈着和夏慧兰商量着：「我很希望夏老师能够继续在财会岗位上发光发热，就像之前那样，为我们打理好大后方。」
平心而论，夏慧兰听了陈着这一席话非常感动，这位年轻的老板认同自己的付出，并且给予充分信任。
只是夏慧兰已经下定决心，与其等着以后双方都觉得别扭，还不如趁着现在互有好感的时候主动退出，这样至少还能留着情面。
「陈总。」
夏慧兰摇摇头说道：「我是真觉得精力不足了，而且现代企业对财务人员的要求极高，我这种只会加加减减的老会计已经不合适了。」
「还有曾毓敏的情况你也知道。」
夏老师苦笑一声：「大学快毕业了还没有自理能力，我还得分出时间去照顾她。」
理由已经扯到曾毓敏这个吉祥物了，陈着顿时觉得没有再挽留的必要，并且「三推三让」的基本过程已经有了，自己也能落一个好名声。
于是，陈着沉吟片刻说道：「那就请夏老师暂时代理一下，年后等我寻找到新的财会人员，你再交接工作。」
对于这个要求，夏慧兰自然不会拒绝。
于是，一直困扰在陈着心头的两个问题——客服评价和财务漏洞，今天居然同时解决了。
所谓「攘外必先安内」，内部安靖，陈着就要腾出手向外扩张了。
（今晚还有一章，可能比较晚，不过明天休息，求